FAQ

📦 Liwwerung

Wéi eng Courriermethoden benotzt Dir?
Mir benotzen Royal Mail fir international Liwwerungen, a béid Royal Mail an DPD fir UK Bestellungen. Versandmethod gëtt während der Kasse gewielt.

Ech krut keen Tracking Link - wou ass meng Pak?
Är Tracking Nummer gëtt an der Versandbestätegungs-E-Mail geliwwert. Ofhängeg vum gewielten Courrier, benotzt de passende Link hei ënnen:

Wat soll ech maachen wann mein Artikel nach net geliwwert ass?
Gitt w.e.g. op Äre geschätzte Liwwerdatum an der Bestellungsbestätegungs-E-Mail. Wann Är Bestellung net bis dësen Datum ukomm ass, kontrolléiert de geliwwert Trackinglink oder aloggen op Äre Kont fir Är Bestellung ze verfolgen. Wann d'Problemer bestoe bleiwen, kontaktéiert eis op sales@sarmsstore.co.uk.

Kann ech d'Liwwerung vu menger Bestellung verfollegen?
Jo. Fir trackable Servicer gëtt e Tracking Link an Ärer Versandbestätegung E-Mail geschéckt.

Kann ech meng Pak op eng aner Adress weidergeleet kréien?
Aus Sécherheetsgrënn kënne mir d'Liwweradressen net änneren nodeems eng Bestellung gemaach gëtt. Wann d'Liwwerung verpasst ass, verloossen d'Courrier eng Kaart mat Redlivery oder Sammelinstruktiounen.

Wat geschitt wann ech net do sinn wann meng Commande kënnt?
Eis Courrieren kënnen eng Ënnerschrëft verlaangen. Wa kee verfügbar ass, kënne se:

  • Versuch nei Liwwerung

  • Loosst de Pak op enger sécherer Plaz

  • Loosst eng Kaart mat Kollektioun Detailer oder Noper Liwwerung Infoen

Mäi Bestellungsstatus seet "net erfëllt" - firwat ass et nach net verschéckt?
"Net erfëllt" heescht datt Är Bestellung fir d'Versendung virbereet gëtt. Wärend héich Nofro Perioden kann d'Veraarbechtung méi laang daueren wéi soss. E Tracking Link gëtt geschéckt eemol verschéckt.

Wéi gesäit Är Verpakung aus?
All Verpackung ass diskret an onmarkéiert. Et gëtt keng Indikatioun vum Inhalt oder Firmennumm op der Pak.

📄 ÄR BESTELL

Kann ech meng Bestellung änneren nodeems ech se gemaach hunn?
Bestellunge gi séier veraarbecht, sou datt Ännerungen u Produkter, Liwweradressen oder Versandmethoden net no der Plazéierung kënne gemaach ginn.

Ech hunn eppes zoufälleg bestallt - wat soll ech maachen?
Kontaktéiert eis sales@sarmsstore.co.uk. Dir kënnt onopgemaach Elementer bannent 30 Deeg zréckginn fir e Remboursement oder Austausch. Gitt eng Notiz mat, déi d'Situatioun erklärt an de Beweis vu Porto behalen.

Ech hunn e falschen Artikel a menger Bestellung - wat soll ech maachen?
Email eis um sales@sarmsstore.co.uk. Mir schécken Iech de richtegen Artikel an arrangéieren de Retour vum falschen. Schreift eng Notiz am Retour Pak mat der Fro.

Ech feelen en Artikel a menger Bestellung - wat soll ech maachen?
Email eis um sales@sarmsstore.co.uk mat Ärer Bestellungsnummer an dem Numm vum fehlenden Artikel. Mir wäerten de Problem sou séier wéi méiglech léisen.

🔬 PRODUIT & LAGER

Wéi kann ech no Saachen op der Websäit sichen?
Benotzt d'Sichbar uewen op all Säit fir de Produktnumm oder Schlësselwuert anzeginn.

Kënnt Dir mir méi Informatiounen iwwer Är Produkter ginn?
All Produkt Säit enthält:

  • Produit Biller

  • Analyse Zertifikat vun Drëtt-Partei Laboe

  • Allgemeng Beschreiwung a Verbindungsdaten

⚠️ All Verbindunge gi strikt verkaf fir Labo Fuerschung Zwecker nëmmen. Kee Produkt ass fir mënschlech oder veterinär Benotzung geduecht.

Kritt Dir méi Produkter?
Jo, mir aktualiséieren regelméisseg eisen Inventar. Bleift ofgeschloss fir nei Compound Ergänzunge.

Wéi weess ech datt Är Produkter legitim sinn?
All eis Produkter ënnerleien Drëtt Partei Tester. Labo Berichter sinn op all Produkt Säit verfügbar. Retouren ginn akzeptéiert fir onopgemaach Produkter bannent eiser 30-Deeg Politik.

⚙️ TECHNICAL

Sinn Är Produkter legitim?
Jo. All Verbindunge gi fir Rengheet getest, a Labo Resultater sinn op eisem Site verfügbar: sarmsstore.co.uk

Wierker Är Produkter?
Eis Produkter sinn héich-Rengheet Verbindungen nëmme fir Fuerschung benotzt. Benotzer-erreeche Rezensiounen ginn fir Transparenz ugewisen awer implizéiert net virgesinn oder autoriséiert Notzung.

🔄 RETUR & REFUND

Bezuelt Dir Liwwerkäschten zréck wann ech eppes zréckginn?
Nee Liwwerung Käschten sinn net rembourséiert ausser de Retour ass wéinst eisem Feeler.

Wat soll ech maachen wann mäi Remboursement falsch ass?
Kontaktéiert eis sales@sarmsstore.co.uk a mir wäerten de Problem léisen.

Firwat hunn ech mäi Remboursement nach net kritt?
Remboursementer huelen normalerweis 5-10 Aarbechtsdeeg fir op Ärem Kont ze erschéngen.

Hutt Dir meng zréckginn Artikel kritt?
Et kann bis zu 7 Aarbechtsdeeg vum Datum vum Retour daueren. Mir schécken Iech eng E-Mail wann Äre Retour veraarbecht gouf.

Wat ass Är Rembours Politik?
Dir kënnt zréck net opgemaach Elementer bannent 30 Deeg fir eng voll Remboursement. Wa mir de falschen Artikel geschéckt hunn, rembourséiere mir och Retour Porto. Voll Detailer: Remboursement Policy

💳 BEZUELEN

Kann ech mat PayPal bezuelen?
Nee, mir akzeptéieren de Moment net PayPal.

Wéi eng Aarte vu Bezuelen akzeptéiert Dir?
Mir akzeptéieren grouss Souën / Kreditkaarten.

Kann ech op Liwwerung bezuelen?
Nee D'Bezuelung gëtt geholl an der Zäit wou d'Bestellung gemaach gëtt.

Firwat funktionnéiert mäi Remise Code net?
Vergewëssert Iech datt de Code richteg am Remisefeld aginn ass. Wann gëlteg, gëtt de Remise virun Kees schéngen.

Wéi vill bezuelen ech fir d'Verschécken?
Mir proposéieren fräi weltwäit Schëffer. Optional bezuelte Liwwerservicer sinn verfügbar op Basis vun Ärem Standuert a Liwwergeschwindegkeet Präferenz.